2021年7月19日

「水性多用途スプレー ゴールド,シルバー」に関するお詫びと商品交換のお知らせ

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
 この度、弊社商品「水性多用途スプレー ゴールド,シルバー」において、製造から長期経過した商品が容器内面の経年腐食により耐圧性能が落ち、容器上部に亀裂が起こり周囲を汚染する事象が発生いたしました。
 製造日から概ね7年以上経過した商品においてごく稀に見られる事象ですが、原因につきましては特定に至っておりません。
 製造より長期経過しており、残っている可能性は低いと思われますが、念の為、製造日から6年以上経過した未使用の商品を良品に交換対応させていただきます。
 なお、既に中身の一部が使用されている商品につきましては、容器内の圧力が下がっており、通常保管の場合、破裂の心配は少ないと考えておりますが、直射日光の当たる場所や、ストーブ、ファンヒーター、コンロやレンジ等の火気の近く、車中や40度以上の高温になり得る場所にての保管は破裂の可能性があるため、冷暗所にて保管いただきますようお願いします。また、開封後は速やかに使い切っていただくよう重ねてお願いいたします。
 今後、製造・品質管理のチェック機能をさらに充実させ、このような事態を起こさないよう一層の管理強化と品質の向上を目指してまいります。
 この度の件、誠に申し訳ございません。皆様には、多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

対象商品/対象ロットNo.

名称:水性多用途スプレー ゴールド,シルバー(※対象は未使用の商品です)
規格:420ml、300ml
ロットNo.:ロットNo.はT◯◯◯◯と5桁の英数字で表記されており、左から2番目の文字(Tの隣の文字)がC、D、E、又は数字である商品。ロット№は商品底部に表示しています。

商品外観

ロットNo.表示箇所

回収方法

 料金着払いにて下記返送先まで商品をご送付いただくか、弊社「お客様相談室」へ電話、FAX、Eメール(下記アドレス)にてご連絡下さい。商品をご送付いただく場合、お客様の郵便番号・住所・氏名・電話番号を必ず伝票にご記載ください。後日、交換商品をご送付申し上げます。

(返送先)
〒538-8666
大阪府大阪市鶴見区鶴見4-1-12
株式会社アサヒペン お客様相談室
TEL:06-6934-0300

※ご提供いただきましたお客様の個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社アサヒペン お客様相談室
TEL:0120-307-447(携帯電話・スマートフォンからは繋がりません)
TEL:06-6934-0300
FAX:06-6930-5035
メールアドレス:soudan@asahipen.co.jp
受付時間:午前9時~午後5時(土曜、日曜、祝日、年末年始、夏期休暇期間を除きます)

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