2020年5月12日

「衛生エタノール製剤 400ml」 異物混入によるお詫びと商品交換のお知らせ

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社商品「衛生エタノール製剤」の一部に製造ラインで使用しております「フッ素系ゴムパッキン」の微小破片が劣化により混入している可能性があることが判明いたしました為、該当品を良品に交換対応させていただきます。
お客様ならびに販売店様 には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
尚、当製品の製造充填ラインは化粧品や消毒液などの専用ラインで充填しており、当該異物混入品を万一ご使用されても危険性などは無く、お客様の健康を害したり除菌性能が低下するようなことはございません。

今後は再発防止に努め、品質管理の徹底により一層の努力をしてまいります。
何卒ご理解、ご協力くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

●対象商品

商品名 衛生エタノール製剤 400ml
ロットNo. 20D0711
20D0713
  • 対象商品【対象商品】
  • ロットNo.の印字場所【ロットNo.の表示位置(商品の底面に記載)】

●商品の回収方法

料金着払いにて下記返送先まで商品をご送付いただくか、弊社「お客様相談室」へ電話 または FAX、Eメール(下記アドレス)にてご連絡下さい。
商品をご送付いただく場合、お客様の郵便番号・住所・氏名・電話番号を必ず伝票にご記載ください。
後日、交換商品をご送付申し上げます。
尚、ご使用の有無、内容量の多少にかかわらず、該当ロットの商品は全て無償交換させていただきます。

(返送先)
〒538-8666
大阪府大阪市鶴見区鶴見4-1-12
株式会社アサヒペン お客様相談室
TEL:06-6934-0300

※ご提供いただきましたお客様の個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。
※送付いただく場合は、フタ部分をしっかり締めて漏れがないようにしてください。

●本件に関するお問い合わせ先

株式会社アサヒペン お客様相談室
TEL:0120-307-447(携帯電話・スマートフォンからは繋がりません)
TEL:06-6934-0300
FAX:06-6930-5035
メールアドレス:ethanol@asahipen.co.jp
受付時間:10時~17時(5月、6月は土曜日、日曜日も対応しております。)

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