2023年3月6日

「ワンタッチ障子のり 等」容器先端の成型不良に関するお詫びと商品交換のお知らせ

　平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社商品「ワンタッチ障子のり 等」の一部に容器先端の成型不良により「のり」が出にくい状態の製品が確認されたため、該当品を良品に交換対応させていただきます。
　お客様ならびに販売店様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

　今後は再発防止に努め、品質管理の徹底により一層の努力をしてまいります。何卒ご理解、ご協力くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

●対象商品

  • アルミ枠 ワンタッチ障子のり

    アルミ枠 ワンタッチ障子のり

    JANコード：4970925156174

    規格：150g　品番：200

  • ワンタッチ障子のり

    ワンタッチ障子のり

    JANコード：4970925156112

    規格：150g　品番：711

  • ワンタッチ障子のり

    ワンタッチ障子のり

    JANコード：4970925156136

    規格：350g　品番：713

  • ワンタッチ ヤニ・アク止め障子のり

    ワンタッチ ヤニ・アク止め障子のり

    JANコード：4970925108784

    規格：150g　品番：715

  • ワンタッチ ヤニ・アク止め障子のり

    ワンタッチ ヤニ・アク止め障子のり

    JANコード：4970925103710

    規格：350g　品番：716

●対象ロットNo.

2210＊＊ ～ 2212＊＊
（2022年10月 ～ 2022年12月製造分）
※商品裏面に記載

●回収方法

　料金着払いにて下記返送先まで商品をご送付いただくか、弊社「お客様相談室」へ電話、FAX、Eメール（下記アドレス）にてご連絡下さい。商品をご送付いただく場合、お客様の郵便番号・住所・氏名・電話番号を必ず伝票にご記載ください。後日、交換商品をご送付申し上げます。
ご使用の有無、内容量の多少にかかわらず、該当ロットの商品は全て無償交換させていただきます。
（尚、当該製品の不具合は容器先端の成型不良によるもので障子のりの品質上の問題はありませんので、容器先端部を針金やゼムクリップ等で突いていただきますと使用していただけます。）

（返送先）
〒538-8666
大阪府大阪市鶴見区鶴見4-1-12
株式会社アサヒペン　お客様相談室
TEL：06-6934-0300

※ご提供いただきましたお客様の個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。
※送付いただく場合は、フタ部分をしっかり締めて漏れがないようにしてください。

●本件に関するお問い合わせ先

株式会社アサヒペン　お客様相談室
TEL：0120-307-447（携帯電話・スマートフォンからは繋がりません）
TEL：06-6934-0300
FAX：06-6930-5035
メールアドレス：soudan@asahipen.co.jp
受付時間：午前9時～午後5時（土曜､日曜､祝日、年末年始、夏期休暇期間を除きます）

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