企業情報

消費者志向自主宣言

当社は、消費者の志向を尊重する経営を
より一層推進するため
ここに「消費者志向自主宣言」を行います。

1. 理念

(1) トータルコンセプト

「暮らしを彩り 住まいをまもる」をトータルコンセプトに、優れた製品とサービスをお客様に提供し、住生活の質的向上と充実に貢献する。

(2) 消費者志向の基本方針

  • 当社の製品とサービスを通じてお客様の満足のみならず、地域社会や次世代のために取組を推進し、持続可能な社会への貢献を目指します。
  • 当社はお客様の満足とは、製品の購入のみで得られるものではなく、望みどおりの仕上がりになることで達成されると考えており、そのためのサポートを行います。
  • 消費者にとってDIYをより身近なものとするためDIY文化の普及・啓発に取り組みます。

2. 取組方針

(1) 経営トップのコミットメント

  • 社是「誠意を貫く 信用第一主義」のもと、お客様のご期待に応えられるよう誠心誠意努めます。
  • 定例開催される商品開発会議において、開発部門と販売部門が消費者目線で議論し、商品の開発と改善に消費者の志向をタイムリーに反映します。

(2) 法令遵守とコーポレートガバナンスの強化

  • 消費者関連法令や業界のガイドラインの遵守を徹底するとともにコンプライアンス経営に関する基本方針を実践します。
  • コーポレートガバナンスに関する基本方針に定める、株主のみならずお客様、地域社会、従業員その他様々なステークホルダーへの利益考慮と臨む姿勢について実践します。

(3) 従業員の積極的活動

  • 従業員がこれまでの枠にとらわれず新商品アイデアや業務改善等について積極的に提案できるよう制度やイントラの活用など環境の整備を進めます。
  • 従業員がこれまで以上に消費者の立場目線で業務遂行できるよう教育研修の機会を積極的に提供します。

(4) 消費者への情報提供と双方向コミュニケーションの充実

  • QRコード、動画などを活用したわかり易い商品情報の提供や電話などでの相談活動によりお客様とのコミュニケーションを深化させ、お客様からの信頼を獲得します。
  • お客様の声を謙虚に受け止め、お客様の満足(安心安全・簡単・きれい・便利・楽しい)のための製品・サービスの品質向上に反映させます。

(5) 未来・次世代のために取り組むこと

  • ECO Friendly+シリーズなど地球環境に配慮した安全かつ安心な製品の開発に注力します。
  • 工場での生産ロス・廃棄物を削減する、物流センター屋上に太陽光発電設備を設置するなど地球環境に配慮した生産、資産活用に努めます。

2022年3月15日
株式会社アサヒペン
代表取締役 澤田耕吾

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